消费者只爱网购？实体店经营步履维艰？寻求突破是关键
|
引导语： |
|
如今，越来越多的消费者选择在网上购买商品，这给实体店的经营带来了不小的冲击，实体零售店主只有及时转变自己的经营思路，探索新的销售模式，才能在新形势下立于不败之地。
那么，面对电商的冲击，实体店如何才能寻求突破？下面的这些经验做法值得一看～
一、扬长避短，不拼价格拼服务
线上销售虽然有商品价格低、可随时随地下单等优势，但顾客的体验感、参与感相对较差，网购的弱势正是零售店的长处。
零售店主应扬长避短，发挥自身优势，多在服务上下功夫。对顾客要求送货上门的要尽量在较短时间内送达，使顾客在家享受到网上购物享受不到的优质服务。现在越来越多的人追求个性化消费，店主要根据实际情况为顾客提供个性化服务，以此来提升顾客的满意度。
二、顺势而为，线上线下融合经营
随着时代的发展，人们越来越依赖网络购物。面对电商的冲击，零售店主应与时俱进，借鉴互联网营销模式，利用微信朋友圈和小程序，建立自己的网络营销圈，对非烟商品开展线上线下融合经营。
另外，要抓住顾客的消费心理，开展形式多样的优惠活动，让利于消费者，以此拉动消费。同时，要适当增加一些网红商品，吸引年轻人进店消费。
三、转变经营观念，做好售后服务
现在网购支持七天无理由退换货，因此吸粉无数。零售店主要转变经营理念，使经营的商品不仅物美价廉，还要在商品的售后服务上做文章。
在经营中要处处为顾客着想，真正让顾客体验到在实体商店购物的方便、省心、放心，用口碑赢得顾客的信任。
四、转变思路寻求突破
零售店主需要有一个适应过程，根据实际情况对症下药，摸索出一套自己的办法。譬如，要在小商品经营上下功夫，用一些日常生活中需要的针线、镜子、梳子等吸引消费者进店。
零售店主也可以适当搞一些非烟商品的促销活动。比如可以把白酒以较低的价格和其他商品进行搭配销售。而对于那些比较畅销的奶制品、鸡蛋等，可以在规定时间内实行成本价销售。消费者知道店铺的商品实惠，自然会常来光顾，给店铺带来高人气。
此外，随着天气的变化，店主还应多准备一些降温的商品，比如清凉贴、小风扇、冰镇冷饮等，满足顾客季节性需求。
|
发表评论文章评论
最多可输入500字